Wisatabojonegoro.com- Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Bojonegoro meraih Kategori Kinerja A (Sangat Baik) dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2024 dengan skor kumulatif 3,77 atau nilai konversi 94,23.
Survei ini dilakukan untuk mengukur kualitas pelayanan publik sekaligus sebagai dasar perbaikan dan inovasi layanan di masa mendatang. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa masyarakat menilai pelayanan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata telah berjalan dengan sangat baik, mencerminkan komitmen terhadap peningkatan mutu, transparansi, dan akuntabilitas.
Penilaian IKM dilakukan berdasarkan 9 unsur pelayanan, yaitu:
- Persyaratan (93,69)
- Prosedur (93,81)
- Waktu Pelayanan (93,58)
- Biaya (100,00)
- Jenis Spesifikasi Layanan (93,00)
- Kompetensi Petugas (90,97)
- Sikap Petugas (93,87)
- Sarana Pengaduan (94,09)
- Sarana dan Prasarana (95,06)
Seluruh unsur tersebut memperoleh mutu A (Sangat Baik) dengan rata-rata nilai yang tinggi, menandakan kepuasan yang konsisten dari masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Bojonegoro menegaskan bahwa kritik dan saran dari masyarakat akan tetap menjadi masukan penting untuk perbaikan berkelanjutan. Evaluasi serupa akan terus dilaksanakan secara berkala guna memastikan pelayanan publik di bidang kebudayaan dan pariwisata semakin efektif, profesional, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. (Am)
